Chính sách bảo hành

sieuthikimloai.org – CÔNG TY KIM LOẠI G7

1. Mục đích bảo hành

Chính sách bảo hành nhằm:

  • Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
  • Tạo sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của CÔNG TY KIM LOẠI G7.

2. Phạm vi áp dụng

  • Tất cả sản phẩm kim loại, vật tư cơ khí, thiết bị phụ kiện công nghiệp được mua tại website sieuthikimloai.org hoặc hệ thống phân phối chính thức của CÔNG TY KIM LOẠI G7.
  • Không áp dụng cho các sản phẩm hàng thanh lý, hàng tồn kho thanh lý theo dạng “không bảo hành”, đã được thông báo rõ trước khi mua.

3. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 03 tháng đến 12 tháng, tùy loại sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.
  • Chi tiết thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng, hoặc thông báo khi giao dịch.

4. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định.
  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ (bản giấy hoặc bản điện tử).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: nứt, gãy, biến dạng, ăn mòn, lỗi kết cấu… (không do người dùng gây ra).
  • Tem, nhãn mác, số seri còn nguyên vẹn, không bị rách, xóa, sửa đổi.

5. Các trường hợp không bảo hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai quy cách, lắp đặt sai kỹ thuật.
  • Tác động ngoại lực: va đập mạnh, rơi vỡ, hỏa hoạn, thiên tai, môi trường hóa chất ăn mòn vượt mức cho phép.
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, hoán cải không theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Không có hóa đơn mua hàng hoặc không chứng minh được nguồn gốc mua tại sieuthikimloai.org.

6. Quy trình bảo hành

6.1 Tiếp nhận bảo hành

  • Khách hàng liên hệ qua Hotline: 0902 303 310 hoặc email sieuthikimloai.org@gmail.com, mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm.
  • Bộ phận Kỹ thuật sẽ hướng dẫn kiểm tra sơ bộ, xác nhận lỗi và điều kiện bảo hành.

6.2 Gửi sản phẩm bảo hành

  • Khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của CÔNG TY KIM LOẠI G7 tại địa chỉ: 133/14/1E Bình Thành, Bình Tân, TP.HCM.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

6.3 Xử lý và hoàn trả sản phẩm

  • Thời gian xử lý bảo hành từ 03 – 10 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.
  • Sau khi xử lý, sản phẩm sẽ được trả lại khách hàng, chi phí vận chuyển chiều về do CÔNG TY KIM LOẠI G7 chịu.

7. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Sửa chữa miễn phí (ưu tiên hàng đầu).
  • Thay thế linh kiện miễn phí.
  • Đổi mới sản phẩm cùng loại (nếu không thể sửa chữa).
  • Hoàn tiền theo thỏa thuận trong trường hợp bất khả kháng.

8. Trách nhiệm bảo hành mở rộng

  • Với các sản phẩm nhập khẩu, thời gian chờ linh kiện có thể kéo dài, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng đến khách hàng.
  • Chúng tôi hỗ trợ bảo hành có tính phí đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn.

9. Hỗ trợ ngoài bảo hành

  • Hỗ trợ kiểm tra miễn phí sản phẩm.
  • Tư vấn sử dụng, bảo trì, bảo quản đúng kỹ thuật.
  • Hỗ trợ sửa chữa có tính phí khi sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.

10. Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY KIM LOẠI G7
Hotline: 0902 303 310
Email: sieuthikimloai.org@gmail.com
Website: www.sieuthikimloai.org
Địa chỉ: 133/14/1E Bình Thành, Bình Tân, TP.HCM.