Chính sách bán hàng

CÔNG TY KIM LOẠI G7 – sieuthikimloai.org

CÔNG TY KIM LOẠI G7 cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm kim loại và dịch vụ chất lượng cao, cùng chính sách bán hàng minh bạch, chuyên nghiệp và linh hoạt, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng trong mọi giao dịch.

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu mua các sản phẩm kim loại, vật liệu xây dựng và dịch vụ gia công cơ khí của sieuthikimloai.org.

2. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN

  • Giá bán được niêm yết trên website hoặc báo giá trực tiếp qua email, zalo, điện thoại, và có thể thay đổi tùy theo biến động của thị trường kim loại.
  • Giá bán chưa bao gồm thuế VAT 10% (nếu có) và chi phí vận chuyển (trừ khi có thỏa thuận khác).
  • Với đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng thân thiết, G7 áp dụng chính sách chiết khấu hấp dẫn theo từng thời điểm cụ thể.
  • Công ty cam kết minh bạch, không thay đổi giá sau khi đã chốt đơn hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận điều chỉnh bằng văn bản.

3. CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG

  • Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
  • Quá trình đặt hàng:
    • Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn chủng loại, quy cách sản phẩm.
    • Gửi báo giá và xác nhận đơn hàng qua email hoặc văn bản.
    • Hai bên ký hợp đồng (nếu giá trị đơn hàng lớn).
    • Xác nhận tiến độ giao hàng và phương thức thanh toán.

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY KIM LOẠI G7 áp dụng các phương thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi:

  • Tiền mặt: thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc kho hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản của công ty (sẽ gửi kèm báo giá/đơn hàng).
  • Thanh toán theo hợp đồng: áp dụng cho các doanh nghiệp đã ký hợp đồng mua bán dài hạn, có lịch thanh toán theo từng đợt.

Thông thường, khách hàng sẽ thanh toán theo các hình thức sau:

  • Đặt cọc 30-50% giá trị đơn hàng khi đặt mua.
  • Thanh toán phần còn lại khi nhận hàng, kiểm đếm đầy đủ hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  • Phạm vi giao hàng: giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng: từ 1-3 ngày làm việc với hàng có sẵn; từ 3-10 ngày làm việc với hàng đặt gia công theo yêu cầu.
  • Hình thức giao hàng:
    • Giao hàng tận nơi bằng xe tải, container.
    • Khách hàng có thể đến kho hàng của G7 để nhận hàng trực tiếp.
  • Phí giao hàng:
    • Miễn phí vận chuyển tại TP Hồ Chí Minh cho đơn hàng đủ điều kiện.
    • Tính phí theo thỏa thuận đối với khu vực ngoài TP.HCM hoặc đơn hàng nhỏ.
  • Trách nhiệm vận chuyển:
    • G7 chịu trách nhiệm về chất lượng và số lượng hàng hóa đến khi bàn giao tại điểm giao hàng đã thỏa thuận.
    • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và ký nhận ngay khi nhận hàng.

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

CÔNG TY KIM LOẠI G7 áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong các trường hợp sau:

Đổi trả hợp lệ khi:

  • Sản phẩm giao sai quy cách, số lượng hoặc chủng loại theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, móp méo, hư hỏng do lỗi vận chuyển của G7.
  • Sản phẩm không đúng tiêu chuẩn chất lượng cam kết.

Điều kiện đổi trả:

  • Thông báo ngay khi nhận hàng (trong vòng 24 giờ).
  • Sản phẩm chưa qua gia công, chưa sử dụng.
  • Giữ nguyên hóa đơn, chứng từ mua hàng.

Không áp dụng đổi trả khi:

  • Sản phẩm đã cắt, gia công theo yêu cầu.
  • Lỗi hỏng hóc do vận chuyển của bên thứ ba do khách hàng chỉ định.
  • Khách hàng thay đổi ý định mua hàng khi hàng hóa đã cắt, giao.

Hoàn tiền:

  • Sau khi xác nhận lỗi thuộc về G7, công ty sẽ hoàn tiền hoặc đổi hàng mới trong vòng 3-5 ngày làm việc.

7. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • G7 bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất đối với các sản phẩm có quy định bảo hành.
  • Các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ được G7 hỗ trợ tư vấn, khắc phục nhanh chóng, hiệu quả.

8. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

  • Hỗ trợ tư vấn miễn phí về sản phẩm, quy cách vật liệu phù hợp công trình.
  • Hỗ trợ vận chuyển nhanh, an toàn.
  • Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mua hàng thường xuyên, đối tác lâu dài.
  • Tổng đài hotline hoạt động từ 7:30 đến 17:30, hỗ trợ ngoài giờ qua Zalo/Email.

9. LIÊN HỆ HỖ TRỢ